Compré un par de zapatos de senderismo Adidas Terrex Daroga Two 13 Heat.Rdy en la tienda Adidas del Outlet de la Autopista de Bolu hace dos meses y de inmediato encontré problemas. Los devolví de inmediato. Aproximadamente 10 días después, recibí un SMS con un código (T24418043). Cuando llamé al servicio al cliente de Adidas, me redirigieron a la tienda, diciendo que no habían recibido el producto. La tienda me dijo que acababan de enviar los zapatos de vuelta y que debería recibir noticias en 1-2 semanas. Cuando llamé nuevamente a la central de Adidas, me dijeron que no había ningún problema con los zapatos y que podía recogerlos en dos semanas.
Sin embargo, los zapatos hacen un ruido de tictac cuando camino. Cuando pregunté cómo abordarían esto, me aseguraron que su personal experimentado lo resolvería. Desafortunadamente, su "experiencia" no pudo solucionar el problema y los zapatos me fueron devueltos como "sin problemas". He adjuntado un video que muestra el ruido. Los zapatos hacen un sonido de tictac que llama la atención en áreas silenciosas. Además, mientras que el zapato izquierdo se ajusta perfectamente, la tela del zapato derecho se desliza bajo mi talón, haciendo que se salga cuando camino rápidamente.
Espero que Adidas mantenga sus estándares corporativos y resuelva este problema. Si no, planeo escalar el asunto a la Junta de Arbitraje del Consumidor.
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