Resumen de la marca: Adeslas
SegurCaixa Adeslas es una compañía líder en el mercado español especializada en seguros de no vida y asistencia sanitaria. Sus orígenes se remontan a la fundación de Adeslas en la década de 1970, consolidándose en su forma actual tras la fusión con SegurCaixa en el año 2011. La empresa es propiedad conjunta del Grupo Mutua Madrileña y VidaCaixa Grupo, perteneciente a CaixaBank.
Información de contacto
- Correo electrónico de soporte: [email protected]
- Teléfono oficial de atención al cliente: +34 900 50 50 40
Industria y operaciones
Adeslas opera dentro de la industria de seguros, ofreciendo una amplia red de profesionales médicos, centros de salud propios y concertados en todo el territorio español. Su modelo de negocio se basa en la comercialización y gestión de pólizas tanto para particulares como para empresas, cubriendo diversas áreas de protección.
- Salud y dental: Pólizas de asistencia sanitaria básica, completa, reembolsos y tratamientos odontológicos.
- Hogar y auto: Seguros con coberturas frente a siniestros, averías y asistencia legal.
- Vida y otros: Seguros de decesos, vida, accidentes y protección para mascotas.
Opiniones de los usuarios
El sentimiento general de los usuarios hacia Adeslas tiende a ser negativo, reflejando una frustración recurrente frente a los procesos burocráticos internos y la falta de resolución de los incidentes gestionados a través de atención al cliente.
- Denegación frecuente e injustificada de autorizaciones médicas para pruebas urgentes, cirugías e intervenciones necesarias.
- Pésima atención al cliente, caracterizada por la lentitud, respuestas estandarizadas y falta de soluciones eficaces ante problemas reales.
- Trabas administrativas severas y demoras cuando el usuario intenta dar de baja una póliza o no renovar el contrato.
- Deficiencias en los seguros de hogar, incluyendo peritajes realizados solo por videollamada, reparaciones de mala calidad y falta de respuesta por parte de los servicios de asistencia jurídica.
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