Sensor Abbott dejó de funcionar, solicito reemplazo y compensación
El 01 de julio de 2026 compré un sensor Libre Freestyle 2 a través del sitio web oficial de Abbott. Después de usar sin problemas el sensor que venía en la segunda caja durante nueve días, el dispositivo dejó de registrar mediciones y mostró la advertencia "Retire el sensor". Esta avería tan temprana interrumpió mi seguimiento de salud y me generó una pérdida económica por el costo del sensor. En el momento en que surgió el problema, contacté al servicio de atención al cliente y envié un correo electrónico siguiendo las instrucciones indicadas. Sin embargo, las respuestas recibidas no fueron orientadas a resolver la situación; no se ofreció ninguna compensación por el perjuicio ni se propuso una solución concreta. La combinación de un producto defectuoso y la falta de apoyo por parte del servicio me dejó profundamente decepcionada y frustrada. Por ello, solicito que se cubra el daño económico causado por el sensor averiado, que se reemplace el dispositivo defectuoso por uno nuevo y que se revise el proceso de atención al cliente para que se adopte un enfoque más resolutivo y evite que otras personas experimenten situaciones similares.