Cuenta verificada de 888sport, bloqueada, no puedo retirar

A pesar de que mi cuenta está completamente validada y cumple con sus criterios, llevo esperando más de dos meses para que 888sport procese mi retiro. Al principio, sus respuestas a mis correos electrónicos fueron rápidas, pero la comunicación se detuvo en el momento en que entregué toda la documentación requerida para reclamar mi pago. Desde entonces, mi cuenta ha sido deshabilitada y ni siquiera puedo acceder al chat en vivo para resolver el problema. Parecen estar evitándome específicamente para no pagar. Recomendaría encarecidamente no usar 888sport, ya que esto ha causado gran frustración y estrés. Agradecería mucho cualquier orientación si alguien sabe cómo manejar esto o a qué autoridades contactar para obtener ayuda.