Retiro pendiente 4 días de 1xBet, solicito asistencia y solución

Mi solicitud de retiro 2706829899 desde 8 de mayo, que di hace 48 horas, aún no ha sido transferida a mi cuenta. Cuando contacté con el soporte de 1xBet, me informaron de que estaba en proceso y que se reflejaría en 24 horas. Cuando indiqué que eran 48 horas, me pidieron que informara del problema por correo electrónico. Expresé mi petición por correo, pero no pude obtener respuesta ni solución. Mi correo electrónico es alejandr***********@gmail.com. No es una situación agradable que un sitio tan bien establecido no pueda gestionar esta situación.