Transferencia retrasada en 1Win, solicito asistencia y solución

Yo hice una recarga a mi cuenta de 1Win y no ha llegado, ¿qué debo hacer? Fue de 10000 pesos y tengo mucho rato entrando a mi cuenta y no me sale. Por favor necesito de su ayuda, estaba empezando con esto y me dejaron sin nada, quería probar a ver cómo me iba. Necesito que me ayuden a solucionar este problema.
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