Problemas con Retiros en 1Win, retrasos de más de 48 Horas

Tengo varias cuentas donde tengo dinero por retirar de 1Win pero tarda mucho tiempo, he esperado más de 48 horas, escribo al equipo de soporte y lo único que me dicen es que escriba un correo, no obstante no dan noticia de mis retiros. La verdad no me parece justo, porque poder hacer una recarga no demora nada en la cuenta, pero para poder retirar el dinero sí se demora varias horas u/o a veces no llega el dinero.