Gmail, Contraseña Incorrecta y Restablecimiento Bloqueado
Desde mi teléfono no logro ingresar a la cuenta de Gmail vinculada a mi cuenta de Google. A pesar de estar seguro de que escribo la contraseña correctamente, cada intento termina con el mensaje “contraseña incorrecta”. Cuando intento usar la opción “Olvidé mi contraseña”, no aparecen los pasos habituales de restablecimiento; en su lugar se muestra un aviso indicando que el proceso se ha enviado a una cuenta de familia o a Family Link, aunque yo no tengo ningún tipo de cuenta familiar y, por lo tanto, no puedo continuar por esa vía. Llevo aproximadamente seis o siete meses sin poder acceder a esta cuenta, la cual utilizo habitualmente. Solicito que en la sección “Olvidé mi contraseña” se ofrezca un método claro y alternativo de verificación de identidad, como preguntas de seguridad adicionales o la posibilidad de validar mi identidad mediante un documento oficial, y que se me brinde el apoyo necesario para reactivar mi cuenta. He seguido las indicaciones de las páginas de ayuda de Google sin obtener resultados. Por favor, contacten conmigo para solucionar este problema y evitar que siga sufriendo esta situación.
