Depósito de dinero no reflejado en cuenta 1Win, solicito solución
Realicé un depósito de 10.700 pesos y, aunque el banco confirmó la operación al instante, el saldo no se reflejó en la cuenta de 1Win. En lugar de aparecer como pendiente normal, el movimiento figuraba como “en revisión”. Contacté con soporte y me informaron que el depósito estaba sujeto a una verificación adicional. No había cambiado de método de pago ni de dispositivo recientemente, por lo que me sorprendió la revisión extra. Durante casi un día el dinero estuvo fuera del banco pero sin acreditarse en la plataforma. Entiendo que existan controles de seguridad, pero sería útil saber desde el principio cuánto tiempo puede tardar este tipo de revisión para evitar incertidumbre.
¡Hola! Lamentamos que haya tenido esta experiencia. Valoramos la opinión de nuestros usuarios y la utilizamos para optimizar la plataforma. Envíenos su ID de juego y verificaremos todos los datos relacionados con la situación.
Finalmente el depósito fue liberado y el saldo se acreditó correctamente. Me explicaron que el sistema activó una revisión automática por prevención. El tema quedó solucionado.
¡Hola! Nos alegra que se haya podido resolver el problema sin más complicaciones. Para nosotros es importante mantener un servicio estable y transparente. Esperamos que su experiencia con nosotros siga siendo agradable y satisfactoria.
