1Win, sistema latente afecta ganancias y causa pérdida de dinero

Quiero reportar un incidente inusual relacionado con mis apuestas en Quantum Baccarat dentro de la casa de apuestas 1Win, al que accedí desde un dispositivo iOS. Durante el período en cuestión, aproximadamente a las 22:19 del día de hoy, mi conexión a internet presentó una latencia extremadamente alta debido a una falla técnica en el proveedor de servicios de internet local, lo que provocó una pérdida de paquetes de datos críticos y afectó la sincronización de mis apuestas. Como consecuencia de esto, se generaron resultados no deseados y terminé perdiendo alrededor de 2.000 dólares. Considero muy grave esta situación, ya que el problema estuvo completamente fuera de mi control y tuvo un impacto económico importante para mí. Además, intenté contactar al soporte de 1Win a través del chat, pero la experiencia fue insatisfactoria: no se me permitió explicar la situación con detalle y el agente finalizó el chat de manera abrupta y grosera, lo que aumentó aún más mi preocupación dada la cantidad de dinero perdida. Estoy registrado en 1Win con el ID de usuario 302183634. Solicito amablemente que revisen detalladamente las apuestas afectadas en Quantum Baccarat en el horario indicado y que consideren la reversión de dichas apuestas, con el correspondiente reintegro de los fondos a mi cuenta, dado que el incidente se debió a un fallo técnico ajeno a mi voluntad. Agradezco de antemano que puedan analizar mi caso con seriedad y brindar una respuesta clara y justa.