El 31 de enero de 2026 realicé en 1Win una solicitud de retiro por un monto de 500.000 COP hacia mi cuenta del Banco de Bogotá, identificada en la plataforma con el código de operación PMNT-4313342. Desde ese día el estado del retiro figura únicamente como “en proceso” y el dinero nunca se ha acreditado en mi banco ni ha sido devuelto a mi saldo en 1Win. He contactado en varias ocasiones al soporte de 1Win y siempre recibo la misma respuesta tipo plantilla, indicando que están a la espera de respuesta del proveedor, sin ofrecer una solución concreta ni un plazo claro. Les he manifestado que, por tiempos de atención y niveles de servicio, esta demora no es normal y he pedido ayuda adicional, pero la situación sigue igual, sin avances ni explicación detallada. Resido en Colombia y utilizo su servicio desde este país. Solicito que se revise de inmediato la operación PMNT-4313342 y que se devuelvan los 500.000 COP al saldo de mi cuenta en 1Win, ya que el retiro no se ha completado. Pido también que me informen claramente qué sucedió con este retiro y que garanticen que no se repetirán demoras tan prolongadas sin solución.
El día 10 de marzo de 2026 a las 21:49 realicé una solicitud de retiro desde mi cuenta de 1Win por un monto de 1.660.000 pesos colombianos hacia mi cuenta de ahorros en Banco Falabella. Desde ese momento, el retiro aparece únicamente como “en proceso” y ya han pasado varios días sin que el dinero se...
Soy usuario de 1Win en Colombia y quiero manifestar mi inconformidad por un retiro de dinero a través de criptomonedas que permanece bloqueado en la plataforma. El día 04/03/2026 solicité un retiro por 1.100 USD y, desde ese momento, la operación aparece únicamente con el estado “En proceso”, sin ni...
Desde el 1 de abril de 2026 estoy teniendo un problema grave con un retiro de 500.000 pesos argentinos realizado desde mi cuenta de 1Win hacia mi cuenta de Mercado Pago. El retiro lo inicié el 1 de abril alrededor de las 14 hs, y la operación figura con el identificador pmnt4666711. Desde ese moment...
Quiero presentar una queja contra 1Win por un problema con dos retiros de saldo que realicé el 17 de marzo de 2026 desde Venezuela. Ese día solicité dos retiros de 10.000 cada uno hacia mi cuenta del Banco de Venezuela y el dinero desapareció de mi saldo de 1Win, pero nunca llegó a mi cuenta bancari...
Estoy utilizando la plataforma 1Win en Colombia principalmente para jugar en casino en línea y, desde el 8 de noviembre de 2025 hasta la fecha, no he podido retirar mi dinero. He intentado hacer muchos retiros y todos se quedan en estado de “procesando”, sin que se complete el pago por ningún medio,...
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