1Win mantiene retiro de criptomonedas en proceso sin explicación
Soy usuario de 1Win en Colombia y quiero manifestar mi inconformidad por un retiro de dinero a través de criptomonedas que permanece bloqueado en la plataforma. El día 04/03/2026 solicité un retiro por 1.100 USD y, desde ese momento, la operación aparece únicamente con el estado “En proceso”, sin ningún avance ni explicación clara, a pesar de que ya han pasado más de 24 horas. Lo más preocupante es que en ocasiones anteriores mis retiros se acreditaban prácticamente al instante, por lo que esta demora de casi dos días resulta totalmente fuera de lo normal y genera desconfianza, más aún tratándose de un monto considerable. Durante este tiempo he contactado al soporte de 1Win en reiteradas ocasiones, pero no he recibido una solución concreta ni una respuesta que aclare qué está ocurriendo con mi dinero. Solicito que se resuelva de inmediato esta situación, acreditando los 1.100 USD en el destino del retiro, o en su defecto, que se cancele la operación y se restituya íntegramente el saldo a mi cuenta de 1Win. Espero una respuesta rápida y una solución definitiva, ya que la demora injustificada en la gestión de este retiro afecta gravemente mi confianza en la plataforma.
¡Hola! En este momento, su retirada está pasando por el proceso de tramitación habitual. A veces, este proceso puede tardar un poco más debido a las verificaciones que realiza el sistema de pago. Estamos supervisando cuidadosamente el proceso y le informaremos tan pronto como se haya abonado la retirada. Le pedimos disculpas por las molestias causadas.
¡Hola! Hemos comprobado tu cuenta y podemos confirmar que el sistema de pago canceló la retirada de fondos y que estos se han devuelto a tu saldo. Posteriormente, tus retiradas se han procesado correctamente sin restricciones por nuestra parte. Te pedimos disculpas por la larga espera y te deseamos mucha suerte en nuestra plataforma.
Llevo en lo mismo, para los depósitos son super rápidos pero para los retiros quedan en pausa. Necesito retirar mis trescientos mil pesos a mi Nequi pero no me deja y llevo intentándolo desde hace mucho. Es muy frustrante la verdad, necesito una respuesta pronto, este es mi id 3111411**, adjunto captura.