1Win cancela mis retiros bancarios y no me permite retirar saldo

Quiero presentar un reclamo contra 1win porque desde el 5 de junio intento retirar mi saldo a mi cuenta bancaria a través de mi tarjeta y la plataforma no me lo permite. Cada vez que hago la solicitud de retiro, la operación aparece primero como “en proceso” y al poco tiempo figura como “cancelado”, sin que el dinero llegue a mi cuenta. El monto que intento retirar es de 300.000 guaraníes y ya he intentado realizar la operación muchas veces. Incluso me comuniqué con un operador de soporte de 1win, quien solo me indicó que siga intentando hasta que deje de aparecer “cancelado”, pero ya probé alrededor de 100 veces y el problema continúa exactamente igual, sin ninguna solución concreta ni explicación clara. Lo que solicito es que 1Win habilite correctamente mi cuenta para poder retirar mi saldo y que se procese el retiro de 300.000 guaraníes a mi cuenta bancaria sin más cancelaciones injustificadas.