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Wilmer está muy satisfecho/a con el resultado
Resuelto

1Win bono activo sin barra de progreso, problema al ver avance de apuestas

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Wilmer
10 marzo 15:08
218
Wilmer Mensaje de Agradecimiento
“Seguí las instrucciones de su respuesta. Borré la caché de mi navegador y también contacté al soporte por el chat en vivo enviando las capturas de pantalla. Un agente revisó mi perfil y me confirmó que mis apuestas sí se estaban sumando al "rollover" correctamente. Resultó ser solo un fallo visual en mi navegador, ahora la barra de progreso ya me aparece normal y pude ver lo que me falta. Menos mal que no estaba apostando en vano. Doy el problema por solucionado, gracias por la atención rápida por acá.”

Hace unos días activé un bono en mi cuenta (mi ID de usuario es 7102548) y he estado jugando bastante para intentar cumplir los requisitos de apuesta. El problema es que estoy apostando totalmente a ciegas. En la sección de mis promociones no aparece ninguna barra de progreso, ni un porcentaje, ni nada que me indique cuánto llevo completado. Le escribí al chat en vivo para preguntar, pero el operador solo me copió y pegó las reglas generales de la oferta, sin mirar mi perfil. Mi saldo real sí se mueve, pero no tengo idea de si los juegos en los que participo están contando para el bono o si hay algún error visual en la página. Por favor, ¿alguien de soporte técnico podría revisar mi cuenta y decirme exactamente cuál es mi progreso actual? Solo quiero saber si voy bien o si el sistema no me está registrando las jugadas.

10 marzo 16:04 (56 minutos después del reclamo)
Wilmer
Wilmer
11 marzo 13:21

Seguí las instrucciones de su respuesta. Borré la caché de mi navegador y también contacté al soporte por el chat en vivo enviando las capturas de pantalla. Un agente revisó mi perfil y me confirmó que mis apuestas sí se estaban sumando al "rollover" correctamente. Resultó ser solo un fallo visual en mi navegador, ahora la barra de progreso ya me aparece normal y pude ver lo que me falta. Menos mal que no estaba apostando en vano. Doy el problema por solucionado, gracias por la atención rápida por acá.

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