1Win, bono desaparecido tras ganar justamente, solicito solución

Hoy hice mi segunda carga con un bono de 120% que se puede jugar solo cuando te queda poco dinero. Este bono, para poder hacerlo tuyo debes apostar 40 veces el bono que es un montón y muy difícil de poder llegar, pero lo logré y cuando llegué al bono el juego no me dejó seguir y no apareció por ningún lado, no se completo el 100% y ya no podía ni revisarlo. Podrían ayudarme por favor ya que me costó toda la noche jugarlo y con una ilusión. La imagen muestra cuando fui a ver cómo iba y estaba casi, así que tire unas lanzadas rápidas y cuando yo creo llegó el juego no me dejó jugar más y no me aparecen, dónde están. Ayúdenme por favor.

Me costó un mundo de 3600 legar a 170000 app cumpliendo jugar los 144000 que me pedían,.uds tienen todo así como se pueden repetir jugadas ganadoras y todo, UD saben cómo ver que gane como se debe compli con el depósito y la meta del bono. Así que necesito me den una respuesta satisfactoria ya que juego en muchos casino y primera vez que tengo un problema así. Rodrigo Rojas
¡Hola! Lamentamos que haya tenido una experiencia tan negativa. Si el problema no se ha solucionado, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia, indicando el nombre de la promoción y proporcionando más detalles sobre lo ocurrido. Estaremos encantados de ayudarle tan pronto como recibamos la información.





Me pasó exactamente lo mismo hoy, estaban regalando 100 tiradas gratis y logre recaudar 18 usd aprox. luego me pidio wagerear 450 usd, iba por la mitad y desaparecio absolutamente todo, no me han dado 1 respuesta en el soporte de la página. Absolutamente una experiencia negativa y primera vez que me ocurre.