Yayla Bayi Çalışanının Konsinye Sözünü İhlali Ve Müşteri Önünde Saygısız Davranışı

Eskişehir Tepebaşı ilçesinde küçük bir market işletmecisiyim. Yayla’nın yeni çıkan ürünlerini tanıtmak amacıyla Yayla Türkiye sorumlusu ile Eskişehir bayi çalışanı iş yerime geldi. Görüşmemiz sırasında kendilerine, küçük bir işletme olduğum için bu ürünlerin kısa sürede satılmayabileceğini ve faturası kesilen ürünlerin ödeme zamanı geldiğinde zorlanabileceğimi açıkça ifade ettim.

Bunun üzerine bana ürünlerin konsinye olarak bırakılacağı, ürünler satıldıkça ödeme yapacağım ve satılmayan ürünlerin geri alınacağı söylendi. Bu güvenceye güvenerek aralarında yeni çıkan Yayla marka cipsler, glütensiz makarnalar, barlar ve kuru meyvelerin de bulunduğu yaklaşık 40 bin tl tutarında ürünü kabul ettim. Satılan ürünlerin ödemelerini eksiksiz ve zamanında yaptım.

Bir süre sonra ise henüz satılmamış ürünler için de ödeme talep edilmeye başlandı. Bayi çalışanı tarafından defalarca aranarak ödeme yapmam yönünde baskı gördüm. Diğer bayi çalışanı ile yaptığımız anlaşmanın bu şekilde olmadığını söylememe rağmen, “Onu boş ver, onu karıştırma.” şeklinde ifadeler kullanarak daha önce verilen sözü ve konsinye anlaşmasını dikkate almadı.

Bu durum üzerine satılmayan ürünlerin geri alınmasını talep ettim. Hatta iyi niyet göstergesi olarak satış sirkülasyonu olan bazı ürünleri de iade etmeyi kabul ettim. Ürünleri almaya geldiklerinde ise müşterilerimin bulunduğu ortamda sert ve yakışıksız bir üslupla konuşarak iş yerimde huzursuzluk oluşturdular. Bu davranış hem beni hem de işletmemin itibarını olumsuz etkiledi.

Benim şikayetim yalnızca ödeme konusu değildir. Asıl şikayetim, konsinye olarak bırakıldığı özellikle belirtilen ürünler konusunda verilen sözlerin tutulmaması ve sonrasında müşterilerimin yanında sergilenen profesyonellikten uzak, yakışıksız davranışlardır. Yayla gibi kurumsal bir markanın bu tür yaklaşımlara göz yummamasını, ilgili bayi çalışanlarının tutum ve davranışlarının incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.