Elit Cimnastik & Pilates Verilen Hizmetten Kesinlikle Memnun Kalmadım

Kızımı yüzme eğitimi alması için Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan Elit Cimnastik & Pilates’e Temmuz ayında kayıt yaptırdım. Kayıt esnasında, 8 seans sonunda yüzmeyi öğreteceklerini oldukça iddialı bir şekilde anlattılar ve bu vaade güvenerek kursa başladık. Ancak 8 seans sonunda bize, “Çocuğunuz daha su altında nefes tutmayı bile öğrenemedi.” denildi ve beklediğimiz temel seviyeye bile ulaşamadığımızı gördük.

Görüşme sırasında, Gençlik ve Spor İl Müdürlüğü’nün havuzuna götürmemizi, oradaki eğitmenlerin daha iyi olduğunu söylemeleri, kendi verdikleri eğitime güvenmediklerini düşündürdü. Ayrıca kullandıkları havuzun derin olmasının başlangıç seviyesindeki çocuklar için uygun olmadığını, bu yüzden çocukların rahat hareket edemediğini kendileri de ifade ettiler. Bu durum çocuğumun hem öğrenmesini zorlaştırdı hem de kendini güvende hissetmemesine neden oldu.

Havuzun ve tesisin hijyeninden de memnun kalmadık. Duş alanlarının ve giderlerin sürekli tıkalı ve kirli olması rahatsız ediciydi. Neredeyse her ders günü, memnun olmayan bir velinin gelip tartıştığına şahit oldum. En üzücü olan ise kızımın o derin havuzda bir ara neredeyse boğulacağını söylemesi ve o sırada eğitmenin bunu fark etmemiş olmasıydı; bu durum bizim için kabul edilemez bir güvenlik zafiyeti anlamına geliyor.

Şikayet ve kayıt sürecinde görüştüğümüz personelin de çözüm odaklı davranmak yerine sürekli savunmaya geçen ve tartışmaya hazır bir tavır sergilemesi, yaşadığımız olumsuzluğu daha da artırdı. Tüm bu sebeplerle, 8 seanslık eğitim için ödediğim 3500 TL karşılığında ne verilen sözler tutuldu ne de güvenli ve hijyenik bir ortam sağlandı. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle verilen hizmetten kesinlikle memnun kalmadım.