EBA Üzerinden Canva Pro Üyeliği Aktifleştirilememesi Ve 500 Hatası

Veli olarak, Milli Eğitim Bakanlığı aracılığıyla öğretmen ve öğrencilere ücretsiz sunulduğu belirtilen Canva Pro üyeliğini çocuklarım için aktif etmek istiyorum; ancak yaklaşık iki aydır sistemsel bir hata nedeniyle bunu yapamıyorum. Duyurularda EBA üzerinden giriş yapılarak ücretsiz Pro üyeliğin kullanılabileceği söylenmesine rağmen, EBA ile giriş yapmak istediğim her denemede sürekli 500 hatası alıyorum ve sistem beni içeri almıyor.

Çocuğum on yaşında olduğu için e-Devlet hesabı bulunmuyor, bu nedenle veli olarak kendi EBA hesabım üzerinden giriş yapmaya çalışıyorum. Normal Google hesabımla Canva’ya giriş yaparken hiçbir sorun yaşamıyorum fakat EBA ile giriş adımında hata alıyorum. Buna rağmen ekranda ya da yönlendirmelerde bu hatanın sebebi, ne yapılması gerektiği veya adım adım bir açıklama bulunmuyor.

Canva tarafında ulaşabileceğim bir müşteri desteği, e-posta ya da telefon bilgisi göremiyorum; bu yüzden yaşadığım problemi kimseye iletemiyorum. Ücretli üyelik alsam bile olası bir sorunda muhatap bulamayacağımdan endişe duyuyorum. Milli Eğitim Bakanlığı ile yapılan bu iş birliği kapsamında EBA üzerinden ücretsiz Pro üyeliğin gerçekten nasıl aktif edileceğinin, velilerin ve öğrencilerin ne yapması gerektiğinin net ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını ve EBA girişinde aldığım 500 hatasının çözülmesini istiyorum. Çocuklarımın Canva Pro’yu EBA üzerinden sorunsuz şekilde kullanabilmesi için tarafıma açık ve uygulanabilir bir yönlendirme sağlanmasını talep ediyorum.