Schlechte Erfahrung mit Zap Hosting Webspace

Am 9. Oktober 2024 buchte ich in meiner Wohnung in Leipzig ein Webspace-Paket bei Zap Hosting, das mich 4,99 € pro Monat kostet, weil ich endlich meine kleine Webseite online stellen wollte. Die anfängliche Freude hielt jedoch nicht lange, denn bereits am ersten Wochenende war der Server gleich zweimal für mehrere Stunden nicht erreichbar, und selbst wenn er lief, luden einfache Unterseiten teilweise über zehn Sekunden. Wirklich problematisch wurde es, als ich merkte, dass meine E-Mails nicht zuverlässig ankamen: wichtige Nachrichten verschwanden komplett, andere landeten direkt im Spam meiner Kontakte, was mir gleich zwei peinliche Missverständnisse einbrachte. Auch das Kontaktformular meiner Webseite funktionierte nur sporadisch, obwohl ich die Einstellungen mehrfach geprüft hatte. Nachdem die Probleme nicht besser wurden, kontaktierte ich insgesamt drei Mal den Support, doch die Antworten bestanden nur aus kurzen Standardhinweisen wie „Bitte Cache leeren“ oder „Serverlast vorübergehend erhöht“. Keine Analyse, keine individuelle Lösung, keine konkrete Erklärung. Für ein Webspace-Angebot, das mit Stabilität und Professionalität wirbt, fühlte sich das wie ein schlechter Witz an. Ich will den Vertrag kündigen