Ich wollte eine bei Yataş gekaufte Bettdecke innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist am 30. November im Geschäft zurückgeben. Beim Kauf wurde ich in keiner Weise darüber informiert, dass das Produkt von der Rückgabe ausgeschlossen sei.
Als ich meinen Rückgabewunsch äußerte, reagierte das zuständige Personal äußerst gleichgültig und abweisend mit der Bemerkung „es steht dort“. Als ich das Verhalten höflich ansprach, wurde mir indirekt unterstellt, ich würde die Situation persönlich nehmen, also liege das Problem bei mir. Diese Haltung war sowohl respektlos als auch in der Kundenkommunikation völlig unangemessen.
Es wurde keinerlei Lösung, Alternative oder Erklärung zur Rückgabe angeboten, sondern ich wurde lediglich mit einer unhöflichen und abweisenden Art konfrontiert. Für eine Marke wie Yataş, die ich als seriös eingeschätzt habe, ist ein solches Verhalten enttäuschend. Aufgrund der erlebten Respektlosigkeit ziehe ich eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale in Betracht und werde künftig keine Einkäufe mehr bei Yataş tätigen. Mein Umfeld werde ich ebenfalls vor dem betreffenden Geschäft warnen, um ähnliche Probleme zu vermeiden.
Ich fordere, dass dieser negative Vorfall überprüft wird, das Verkaufspersonal hinsichtlich der Kundenkommunikation ermahnt wird und notwendige Maßnahmen ergriffen werden, um derartige Situationen künftig zu verhindern.
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Am 18. September 2025 habe ich im Atalar Bedding-Geschäft der Firma Yataş das Modell Yataş Bedding Lento Baza sowie eine passende Matratze gekauft. Meine Bestellnummer lautet 1104807073. Als ich das Produkt zum ersten Mal benutzen wollte und die Bettbasis anhob, ließ sich der Deckel trotz geöffnete...
Am 16. November habe ich in einer Yataş Filiale die Matratze Yataş Ionic Energy in der Größe 100x200 bestellt. Meine Bestellnummer lautet 1105321729. Bei der Bestellung wurde mir zugesichert, dass das Produkt innerhalb von 15 Tagen geliefert wird, weshalb ich meine Planung entsprechend ausgerichtet ...
Ich habe im Online-Shop von Yataş zwei Stück des einteiligen Abby 4-tlg. Wellsoft Bettwäschesets (Farbe: Lila) für eine Einzelperson gekauft. Meine Bestellnummer lautet yb16019233 und die Produkte wurden am 01.12.2025 geliefert. Nachdem ich die Sets einmal gewaschen und anschließend direkt verwendet...
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