XXXLutz Carryhome Küchenschrank monatelange Lieferzeit

Im vergangenen Jahr habe ich Möbel bei verschiedenen Geschäften bestellt, aber die Erfahrung mit dem XXXLutz-Onlineshop war eine totale Katastrophe. Meine letzte XXXLutz Carryhome Küchenschrank Lieferung kam fast drei Monate zu spät an, und der Kundenservice war eine totale Enttäuschung - sporadische Rückmeldungen nach tagelangem Warten waren das Höchste der Gefühle. Dann fehlte ein Teil, und obwohl ich genau beschrieben hatte, welches, gaben die XXXLutz-Mitarbeiter mir nur verwirrende Informationen, wie ich damit umgehen sollte. Jetzt versuchen sie, mich für ihre Fehler doppelt zahlen zu lassen, indem sie mich für den Schrank zur Kasse bitten. Es wäre wirklich einfach gewesen, wenn sie mir einfach das fehlende Teil geschickt hätten - das sollte man doch von einem Möbelhaus in dieser Preisklasse erwarten können! Stattdessen sollte ich angeblich in Anwesenheit der Spedition die Pakete öffnen und mein Ersatzteil unter einer Vielzahl identischer Teile heraussuchen. Die Spedition hatte davon übrigens auch keine Ahnung. Als ich das später anderen erzählte, waren sie genauso fassungslos wie ich. Das Schlimmste war jedoch, dass ich bei XXXLutz angerufen habe und ständig von einem Mitarbeiter unterbrochen wurde, der keinerlei Verständnis zeigte. Eine Freundin riet mir sogar, meinen Mann anrufen zu lassen, damit ich endlich ernst genommen werde. Ist das wirklich der "Kundenservice", den XXXLutz bieten möchte? Einfach nur frustrierend!