WMF Bratpfanne Antihaft-Problem Garantieversprechen nicht eingehalten
Im Dezember 2021 erwarb ich eine WMF-Bratpfanne, die mit einer 2-jährigen Garantie für ihre Antihaft-Eigenschaften versehen ist. Seit den letzten 7 Monaten klebt jedoch alles fest. Am 12. und 14. Februar wurde der Service gebeten, ein Video während der Nutzung der Pfanne aufzunehmen, das wir prompt einsendeten. Mein Mann hat unter der Telefonnummer 4444050 unzählige Male angerufen, jedoch wurden wir jedes Mal mit denselben Aussagen vertröstet. Es wurde weder eine positive noch eine negative Antwort gegeben, noch ein Lösungsvorschlag unterbreitet. Sie haben sich nicht einmal zurückgemeldet. Die Verantwortungslosigkeit hat jetzt ihren Höhepunkt erreicht, und ich erwarte eine schnelle und angemessene Lösung für dieses Problem.
Sehr geehrter Kunde, wir möchten Ihnen mitteilen, dass Kundenzufriedenheit für uns bei Groupe SEB stets oberste Priorität hat. Der von Ihnen auf Şikayetvar.com geteilte Fall wird derzeit von uns bearbeitet. Um sicherzustellen, dass Ihre Angelegenheit so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird, werden wir die notwendigen Untersuchungen abschließen und uns als Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Callcenter
Seit dem 12. Februar wurden Sie dutzende Male über WhatsApp und Telefon angerufen. Sie haben kein einziges Mal zurückgerufen. Ist das Geschäftsethik? Muss man sich wirklich beschweren?
