WinSIM – Lockangebote, langsames Netz und miese Kundenbetreuung

Ich habe mir den winSIM-Tarif „Allnet Flat 20 GB“ für 9,99 € im Monat geholt, weil er auf dem Papier gut klang. Doch was ich bekommen habe, ist eine herbe Enttäuschung. Das mobile Internet ist eine Katastrophe. Selbst mit LTE ist die Verbindung oft quälend langsam, sodass selbst normale Webseiten lange laden. Von den angeblichen 50 MBit/s habe ich noch nie etwas bemerkt. Videos in HD? Vergesst es! Und wenn ich telefoniere, bricht die Verbindung regelmäßig einfach ab, selbst in der Stadt mit eigentlich gutem Netz. Zusätzlich wurden mir unerwartet extra 6 € im Monat abgebucht wegen dieser fragwürdigen „Datenautomatik“. Die ist automatisch aktiviert und lässt sich nicht einfach in der App abschalten. Stattdessen muss man sich an den Kundenservice wenden – wenn man denn überhaupt eine Antwort bekommt. Ich habe drei E-Mails geschrieben und keine vernünftige Hilfe erhalten. Die Hotline? Endlose Warteschleifen und unfreundliche Mitarbeiter, die nicht wirklich helfen. Für mich steht fest: WinSIM war ein riesiger Fehler. Wer nicht auf versteckte Kosten und schlechten Service reinfallen will, sollte lieber einen anderen Anbieter wählen!