WePlay Konto nach ungerechtfertigtem Bann wegen Ermahnung gesperrt

Im Spiel WePlay wurde mein Neffe gebannt, weil er Personen, die geflucht haben, ermahnt hat. Seitdem kann er sich von seinem Gerät aus überhaupt nicht mehr ins Spiel einloggen. Auch meiner Tochter wurde ohne Grund eine Verwarnung geschickt, obwohl sie nicht geflucht hat. Was ist das für eine Spielumgebung, in der Menschen, die andere zu einem respektvollen Umgang auffordern, gesperrt werden, während diejenigen, die beleidigen, weiterspielen? Ich bitte Sie, diesen Fehler schnellstmöglich zu korrigieren und Ihr System so zu nutzen, dass die wahren Regelbrecher gebannt werden.