Fehlende Rechnung bei Viev Mobilya

Ich habe am 30.04.2023 im Viev Mobilya-Geschäft in Konya ein Sofaset gekauft. Man sagte mir, dass die Lieferung nach 25 Tagen erfolgen würde, und wir schlossen einen Kaufvertrag ab. Als die Produkte am 25. Mai nicht geliefert wurden, erklärte mir der Verkaufsvertreter namens "S**" im Laden, dass die Produkte zwar bereit seien, die Firmenfahrzeuge jedoch in anderen Regionen seien und die Lieferung um eine Woche verzögert werde. Wir haben dies akzeptiert und eine weitere Woche gewartet. Am 31. Mai 2023 sind wir erneut ins Geschäft gegangen, um über die Lieferung der Produkte zu sprechen. Wiederum sagte der gleiche Verkaufsvertreter "S**", als ob wir es eilig hätten: "Wir holen die Produkte von Kunden wie Ihnen, die es eilig haben, mit Transport zum Ziel." Daraufhin haben wir darauf hingewiesen, dass wir keine Eile haben und dass uns gesagt wurde, dass die Lieferung in 25 Tagen erfolgen würde, was heute der 30. Tag sei.

Daraufhin haben sie am 02.06.2023 die Produkte mit einem Transportfahrzeug gesendet. Derselbe Verkaufsvertreter hatte beim Kauf erklärt, dass die Lieferanten beim Heraustragen der alten Sofagarnitur behilflich sein würden. Da unser Haus freistehend ist und sich im Erdgeschoss befindet, verlangten die Lieferanten 300 ₺ für das Heraustragen der alten Sofagarnitur. Wir haben dies "S**" gemeldet, und sie antwortete, dass diese Lieferanten nicht zu ihnen gehören, und wir sollten entweder das Geld bezahlen oder die alten Möbel selbst herausbringen. Außerdem hat ein unbekannter männlicher Verkaufsvertreter während eines Telefonats respektlos teilgenommen, obwohl er nicht unser Ansprechpartner war. Obwohl Viev Mobilya wie ein professionelles Unternehmen aussieht, scheint es amateurhaft zu handeln. Die Rechnung für das Produkt wurde noch nicht gesendet, und ich werde am Montag eine Beschwerde bei der Finanzbehörde einreichen.