Bei einer neuen Buchung können Kunden im Checkout-Bereich unter „Reisedetails“ das Feld „Besondere Anforderungen“ nutzen, um individuelle Wünsche oder Bedürfnisse einzutragen. Diese Angaben werden direkt an den örtlichen Reiseanbieter weitergeleitet. Zwar kann Viator nicht garantieren, dass jeder Sonderwunsch erfüllt wird, doch die Partner vor Ort bemühen sich in der Regel, den Anfragen so weit wie möglich nachzukommen.
Falls eine Buchung bereits bestätigt wurde und im Nachhinein besondere Anforderungen bestehen, empfiehlt es sich, den Anbieter direkt zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktdaten sind auf dem Ticket im Abschnitt „Wichtige Informationen“ angegeben. Auf diese Weise können spezielle Wünsche oder individuelle Bedürfnisse nachträglich mitgeteilt werden.
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