Aufgrund eines Fehlers unseres Vaillant-Heizkessels habe ich den Kundendienst kontaktiert. Der Techniker, der nach Hause kam, bestand darauf, dass ich für 10.000 ₺ eine zusätzliche Garantie abschließe. Ich erklärte, dass ich dazu nicht in der Lage sei. Einen Tag später trat das gleiche Problem erneut auf. Als am nächsten Tag ein anderer Techniker kam, empfahl er mir wiederholt, eine zusätzliche Garantie abzuschließen, anstatt das Gerät zu reparieren. Als ich ablehnte, ging er einfach weg, ohne etwas zu tun. Leider hat der Vaillant-Kundendienst das Geschäft rein auf kommerzielle Interessen reduziert. Sie haben 1100 ₺ Wartungsgebühr erhoben und nichts getan. Kundenzufriedenheit, ethische Arbeitsweise, Gewissen und Fairness sind völlig verloren gegangen. Statt Lösungen zu finden und Reparaturen durchzuführen, ist der Kundendienst nur darauf aus, noch mehr Geld herauszuschlagen.
Ich habe Vaillant wegen einer Störung an meiner Heizung kontaktiert. Man sagte mir, dass die Zeit für die Wartung gekommen sei und dass, wenn ich ein Wartungspaket kaufe, keine zusätzlichen Servicegebühren anfallen würden. Also habe ich die Wartung im Voraus bezahlt. Doch als der Techniker vor Ort w...
Ich habe den Vaillant-Service kontaktiert und den Servicepreis von 1.479 ₺ bezahlt, um den Techniker zu beauftragen. Es wurde mir gesagt, dass der Service morgen kommen würde. Doch der Techniker kommt nicht, ruft nicht an, stellt keine Fragen und gibt keinerlei Informationen – es zeigt sich überhaup...
So eine Firma wie Vaillant habe ich in meinem Leben noch nie erlebt. Ich habe eine Heizung gekauft, und ständig gibt es Probleme mit dem Austausch von Teilen. Danach wurde die Heizung zum zweiten Mal ausgetauscht. Noch nicht einmal ein Jahr später wurden wieder Teile ersetzt, und nach zwei weiteren ...
Wir sind äußerst enttäuscht vom Servicelevel des Vaillant-Combi-Teams in Istanbul, Türkei. Wir haben vor zwei Jahren eine Ecotec Plus Kombitherme geka...
Ich wohne im Bezirk Sakarya/Akyazı. Aufgrund heftiger Regenfälle kam es zu Stromausfällen, und unsere Vaillant-Heizung hat eine Störung erlitten. Wir haben den autorisierten Vaillant-Kundendienst angerufen und eine Störungsmeldung aufgegeben. Daraufhin kam der Techniker vorbei, untersuchte das Gerät...
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