UPS unklare Zustellung meiner SuperStep Bestellung Skechers Schuhe

Ich habe am Montag in der SuperStep-Filiale in Tarsus ein Paar Skechers-Schuhe bestellt, da meine Größe im Geschäft nicht verfügbar war. Kurz darauf erhielt ich eine SMS, dass die Ware an den Versand übergeben wurde. Von UPS Türkei habe ich jedoch keinerlei Benachrichtigung erhalten. Heute stellte ich beim Überprüfen fest, dass die Sendung im System als „zugestellt“ markiert ist.

Bestellnummer: 15737589
Sendungsnummer: 1ZE095E66820003028

Der SuperStep-Kundenservice teilte mir mit, dass das Paket von einem UPS-Mitarbeiter namens E** Ö**** ausgeliefert worden sei. Doch an wen, wann und an welche Adresse genau die Zustellung erfolgt sein soll, konnte mir niemand sagen. Meine Versuche, den UPS-Kundenservice telefonisch zu erreichen, blieben erfolglos.

Den Betrag von 4.799 TL habe ich bereits per Karte bezahlt. Ich fordere, dass UPS umgehend klärt, an wen mein Paket tatsächlich übergeben wurde, und mir dies transparent nachweist. Ich erwarte, dass mein Problem schnellstmöglich gelöst wird.