UPS Rücksendung bei Bonheur fehlgeschlagen, Anfragen wurden geschlossen

Ich habe bei Bonheur eingekauft, die mit UPS Türkei zusammenarbeiten. Ich wollte den Artikel zurücksenden. UPS sagte mir, dass ich eine Anfrage bei ihrem Kurierservice stellen müsse. Nachdem ich dreimal eine Anfrage gestellt habe, wurden die Anfragen jedoch geschlossen und der Kurierservice kam nicht. Jedes Mal wurde die Anfrage mit der Begründung geschlossen: „Wir haben angerufen, konnten niemanden erreichen, wir kamen, aber niemand war da“, aber ich wurde weder angerufen noch kamen sie vorbei. Ich beschwere mich über UPS in İzmir Gaziemir. Die Rücksendefrist läuft ab. Ich teile auch die Anfrage-Nummern: 7*****7, 7*****3, 7*****7.