Probleme mit nicht erstatteter Jahresgebühr bei Ünikazan Online
Am 16. September habe ich über Ünikazan Online eine Jahreszahlung von etwa 571 USD geleistet. Aufgrund häuslicher Gewalt in meiner Familie musste ich jedoch den Wohnservice verlassen und werde derzeit im Krankenhaus behandelt. In diesem Prozess handelte ich nicht aus freiem Willen, sondern war gezwungen, die Nutzung zu beenden.
Für meine Rückerstattungsanfrage rief ich Ünikazan telefonisch an, erhielt jedoch die Antwort, dass „aus Gründen des Verfahrens keine Rückerstattung möglich sei“. Beim Bezahlen wurde weder ein Vertrag noch eine Verpflichtungserklärung unterschrieben, und ich wurde auch nicht darüber informiert, dass eine Rückerstattung ausgeschlossen sei.
Ich bitte darum, meine Situation zu berücksichtigen, einen Monatsbetrag abzuziehen und den verbleibenden Betrag an mich zurückzuerstatten.
