Probleme mit nicht erfüllten Leistungsversprechen und verweigerter Rückerstattung bei Unikazan YKS Online

Für den Online-YKS-Vorbereitungskurs von Unikazan habe ich etwa 294 USD bezahlt. Doch das Ausbildungssystem passte nicht zu uns und die versprochenen Inhalte wurden nicht geliefert. Das wirkte sich negativ auf unsere Motivation aus, und wir konnten vom Unterricht nicht profitieren. Diese Probleme traten von Anfang an auf und es gab während des gesamten Bildungsprozesses keinerlei Verbesserung.

Ich kontaktierte den Kundenservice von Unikazan wegen einer Rückerstattung, erhielt jedoch eine ablehnende Antwort. Außerdem wird von uns erwartet, erneut zu bezahlen, was unsere Situation noch verschlimmert.

Auf den Instagram-Seiten von Unikazan wird mit einer „100 %-igen Geld-zurück-Garantie“ geworben. Doch bei Kontaktaufnahme erhalten wir nur die Antwort: „Sie hätten am selben Tag kündigen können.“ Wie sollen wir jedoch innerhalb eines Tages – ohne echten Kontakt zur Lehrkraft und ohne das System wirklich kennenzulernen – beurteilen, ob wir zufrieden sind? Bildung ist für Jugendliche so wichtig, dass sie ihr Leben beeinflussen kann; daher ist es enttäuschend, mit leeren Versprechen konfrontiert zu werden und zu spüren, dass der finanzielle Aspekt im Vordergrund steht. Die auf Instagram präsentierte Vertrauenswürdigkeit und Zufriedenheit steht im völligen Gegensatz zu unseren Erfahrungen.

Wir befinden uns in einer intensiven und stressigen Phase; eine schnelle Rückerstattung würde vermeiden, dass wir zusätzlich demotiviert werden oder unsere Zeit verlieren. In einer ohnehin herausfordernden Situation möchten wir uns nicht auch noch mit Schwierigkeiten bei der Rückerstattung auseinandersetzen.

Ich fordere die Rückzahlung des von mir gezahlten Betrags sowie die Beseitigung meines erlittenen Nachteils.