Vor etwa einem Jahr habe ich von Under Armour einen Mantel gekauft. Schon nach kurzer Zeit begann der Reißverschluss zu klemmen und funktionierte nicht mehr richtig. Bei meiner letzten Nutzung blieb er komplett hängen und beim Ausziehen riss der Stoff des Mantels stark ein.
Ich habe den Artikel zur Prüfung eingeschickt. Obwohl es sich klar um einen Produktionsfehler handelt, wurde mir der Mantel mit der Begründung „Benutzerfehler“ zurückgesandt. Tatsächlich ist jedoch die mangelhafte Qualität des Reißverschlusses die Ursache, die letztlich auch den Stoffschaden hervorrief.
Ich habe den Mantel stets sorgfältig verwendet. Umso enttäuschender ist es, ein solches Problem zu erleben, das nicht nur die Qualität, sondern auch mein Vertrauen in die Marke infrage stellt und mich zusätzlich benachteiligt.
In der Annahme, dass Ihnen Kundenzufriedenheit wichtig ist, bitte ich darum, meine Beschwerde ernst zu nehmen und eine Lösung zur Beseitigung meiner Benachteiligung zu finden.
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