Ärger über stornierte Under Armour Bestellung trotz Zahlung

Am 29. Juli 2025 habe ich für meine Ehefrau eine lange erwartete Sporthose von Under Armour gekauft, da sie endlich wieder verfügbar war. In Erwartung der Lieferung bestellte ich ihr zusätzlich ein Paar Schuhe in der Farbe Anthrazit als Geschenk.

Doch nur einen Tag nach der Bestellung erhielt ich einen Anruf des Unternehmens. Man teilte mir mit, dass die Hose im Wert von 4000 TL die Qualitätskontrolle nicht bestanden habe und daher nicht geliefert werde. Stattdessen werde mir lediglich der gezahlte Betrag erstattet. Während das Geld von meiner Bank sofort abgebucht wurde, erhielt ich das bestellte Produkt nicht.

Ich finde es unverständlich, dass eine weltweit bekannte Marke ein hochpreisiges Produkt als verfügbar anzeigt, es verkauft, und anschließend unter dem Vorwand der Qualitätskontrolle storniert. Ein solches Vorgehen führt dazu, dass mein Geld unnötig blockiert wird, obwohl die Firma genau weiß, dass das Produkt nicht beim Kunden ankommt.

Ich fordere eine schnelle Lösung meines Problems und erwarte, dass meine entstandene Benachteiligung umgehend behoben wird.