Under Armor Sportschuhe nach kurzer Zeit beschädigt, aber Reklamation abgelehnt

Drei Monate nach dem ersten Tragen begannen die Nähte meiner Under Armor Sportschuhe aufzugehen. Ich habe sie über Boyner zur Prüfung eingeschickt, doch bereits drei Mal wurde die Reklamation mit der Begründung „Benutzerfehler“ abgelehnt und die Schuhe einfach zurückgesendet.

Besonders fragwürdig ist, dass nur der rechte Schuh angeblich durch einen Benutzerfehler beschädigt wurde, während der linke Schuh völlig intakt geblieben ist. Wie kann das erklärt werden? Wenn Boyner diese Marke verkauft, aber bei berechtigten Reklamationen keine Verantwortung übernimmt, stellt sich die Frage, welchen Mehrwert der Kundenservice hier überhaupt bietet. Eine faire Lösung wäre wünschenswert.