Als ich mein Ticket bei Turkish Airlines kaufte, erwarb ich für ₺150 ein zusätzliches Gepäckrecht von 3 kg. Der Flug wurde aufgrund von Bauarbeiten auf der Landebahn am Flughafen abgesagt. Ich wurde von THY informiert und erfuhr, dass ich das Recht auf eine Änderung hatte. Ich änderte mein Ticket über die THY-Website, indem ich ein anderes Datum auswählte, ohne Änderungen an meinem Ticket vorzunehmen und mein zusätzliches Gepäckrecht von 3 kg beizubehalten. Als ich jedoch am Flughafen ankam, wurde ich so behandelt, als hätte ich keine Zahlung für die 3 kg geleistet, und musste zusätzlich ₺550 bezahlen. In allen E-Mails dachte ich, dass die zusätzliche Zahlung für die 3 kg berücksichtigt werden sollte und dass ich dies später nachweisen könnte, daher zahlte ich diesen Betrag zusätzlich. Ich habe ₺150 an Turkish Airlines gezahlt und den entsprechenden Service nicht erhalten. Darüber hinaus wurde ich gezwungen, zusätzlich ₺550 zu zahlen. Als ob das nicht genug wäre, wurde ich am Telefon von Frau H*** vom Kundenservice angeschrien. Ich habe mich für THY entschieden, um solche Probleme zu vermeiden. Ich zahlte den Preisunterschied zwischen THY und anderen Fluggesellschaften, um diese Probleme zu vermeiden. Wegen Frau H***, die in einer Lautstärke sprach, die ich noch nie von meinem Vater gehört habe, musste ich extra bezahlen und wurde benachteiligt. Wenn das zusätzliche Gepäckrecht am Flughafen für Sie rentabler ist, fragen Sie beim Ticketverkauf nicht: 'Möchten Sie zusätzliches Gepäckrecht?'. Um mein Recht zu verteidigen, versuchte ich, mein Problem am Wochenende zwei Stunden lang am Telefon zu erklären. Ich fordere die Rückerstattung der ungerechtfertigt erhobenen ₺550. Wenn sich das größte Unternehmen des Landes so verhält, dann gute Nacht.
Aufgrund einer operativen Änderung bei Turkish Airlines wurde mir zunächst das Recht auf eine kostenlose Änderung meines Tickets gewährt. Mir wurde gesagt, dass ich eine Bestätigung per E-Mail und SMS erhalten würde, was jedoch nicht geschah. Als ich erneut anrief, wurde mir mitgeteilt, dass mir fal...
Ich habe für meinen Ehepartner und mich Flugtickets von Ağrı nach İzmir (mit Zwischenstopp in Istanbul) bei Turkish Airlines (THY) gekauft. Um die Uhrzeit des zweiten Flugabschnitts von Istanbul nach İzmir um 1-2 Stunden zu verschieben, habe ich den Kundenservice angerufen. Der erste Mitarbeiter sag...
Ich habe für mich und meinen Ehepartner ein Flugticket von THY für die Strecke Ağrı-Izmir (mit Zwischenstopp in Istanbul) gekauft. Ich rief den Kundenservice an, um den Zeitpunkt des zweiten Flugabschnitts von Istanbul nach Izmir um 1-2 Stunden zu verschieben. Der erste Ansprechpartner sagte mir, da...
Ich habe eine E-Mail erhalten, dass ich aufgrund einer Änderung meines THY-Fluges Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung und eine kostenlose Änderung habe. Basierend auf der E-Mail habe ich über die App eine Änderung an meinem Ticket vorgenommen, aber die Website hat mir eine zusätzliche Zahl...
Ich musste mein THY-Flugticket ändern und habe es mindestens 5 Tage im Voraus geändert. Sie verlangten eine zusätzliche Zahlung von über 763₺ für die Änderung. Ich verstehe nicht, welches Recht und welche Gerechtigkeit es rechtfertigt, eine zusätzliche Strafe von über 763₺ für eine Änderung mindeste...
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