Am 4. Mai 2024 flog meine Frau von der Türkei nach Paraguay, wobei einer ihrer beiden Koffer bei der Ankunft nicht an sie übergeben wurde. Sie meldete das fehlende Gepäck sofort den zuständigen Behörden, und ein 'verlorenes Gepäck' Protokoll wurde erstellt. Da sie mit einem Anschlussflug von THY nach São Paulo, Brasilien, und von dort mit Goal Airlines (Star Alliance) nach Paraguay reiste, kontaktierten wir sowohl THY als auch Goal Airlines. THY erklärte, dass sie die Koffer mit einer Liste an den Anschlussflug übergeben hätten und dass Goal Airlines dies überprüfen solle. Goal Airlines akzeptierte schließlich die Verantwortung und versprach eine Entschädigung, die jedoch 21 Tage dauern würde. Während dieses Prozesses teilte uns THY mit, dass sich der Koffer bei ihnen befinde und nach Paraguay geschickt werde. Trotz mehrfacher Hinweise, dass das Ticket meiner Frau vom 4. bis 18. Mai gültig sei, wurde der Koffer erst fast 10 Tage nach ihrer Rückkehr in die Türkei nach Paraguay geschickt. Danach erhielten wir eine E-Mail, dass der Koffer wieder nach Istanbul geschickt wurde, gefolgt von einer weiteren E-Mail mit der Aufforderung, den Koffer abzuholen. Heute, am 6. Juni 2024, verurteile ich THY für die wiederholte Ablehnung unserer Rückmeldungen trotz zahlreicher Beschwerden und Anrufe. THY, die behauptet, die meisten Reiseziele weltweit anzufliegen, sollte auch erklären, wie sie mit Gepäck umgeht und wie sie andere Partnerfluggesellschaften beschuldigt.
Am 12. Juli 2025 reiste ich mit Turkish Airlines von Rio de Janeiro nach Ankara. Mein Gepäck wurde jedoch bis heute, nach über 40 Stunden, nicht ausgeliefert. Trotz vollständiger Daten im System habe ich keinerlei Updates erhalten. Das ist nicht mein einziger Ärger: Wegen zahlreicher Flugstreichung...
Wir haben uns aufgrund der Qualität und Sicherheit für THY entschieden, da sie als beste Fluggesellschaft in Europa gilt. Leider wurde mein Gepäck nicht zusammen mit meinem Flug geliefert. Obwohl ich eine Anfrage gestellt habe, konnte ich aufgrund eines Systemfehlers keine Informationen über den Sta...
Am 07.11.2023 ging mein aufgegebenes Gepäck auf dem Turkish Airlines Flug TK0015 von Istanbul nach Sao Paolo verloren. Da mein Gepäck innerhalb der von Turkish Airlines angegebenen Frist von 5+21 Tagen nicht gefunden wurde, wurde mir am 25.12.2023 eine Entschädigungszahlung von 8485 ₺ zugesagt, die ...
Am 5. November 2023 habe ich bei der Firma THY einen Flug von Ankara nach Porto über Istanbul für den 17. Juni 2024 für meinen Sohn, meine Frau und mich in der niedrigen Meilenklasse gebucht. Am 11. Dezember 2023 informierte mich THY jedoch, dass der Flug von Ankara nach Istanbul am 17. Juni 2024 um...
Am 19. August 2023 haben wir unser Gepäck am Flughafen Antalya abgeholt und festgestellt, dass beide Gepäckstücke beschädigt waren. Wir sind sofort zur zuständigen Stelle gegangen. Es wurde eine Akte mit der Nummer 2023 183456 Ant erstellt, und da unsere Gepäckstücke unbrauchbar waren, bot man uns E...
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