Turkish Airlines verpasster Flug nach Basel, Meeting verpasst und zusätzliche Übernachtungskosten durch Flugverspätung

Ich habe ein Ticket mit Turkish Airlines gekauft, um am selben Tag für ein Meeting nach Basel zu fliegen und zurückzukehren. Da mein Anschlussflug von Ankara 20 Minuten verspätet war, habe ich meinen Flug nach Basel verpasst. Der erste vorgeschlagene Flug war gegen 16 Uhr ab Istanbul, wodurch auch mein Rückflugticket geändert werden musste. Dadurch habe ich nicht nur das Meeting in Basel verpasst, sondern musste auch über Nacht bleiben. Ähnliche Situationen habe ich häufig in den USA erlebt. Daher habe ich zunächst die Erstattung meiner Übernachtungskosten und die Kosten für ein Business-Upgrade aufgrund der stornierten Sitzplatzreservierungen gefordert. Von Turkish Airlines erhielt ich jedoch eine automatische Antwort von einem Kundenservice-Mitarbeiter (H****), die höflich, aber knapp lautete: 'Wir haben Sie dorthin gebracht und zurück, was wollen Sie mehr?' Ich erwarte von Turkish Airlines, dass meine Hotelkosten wie überall im Ausland übernommen werden.