Turkish Airlines verlorenes Gepäck und unzureichende Kommunikation bei der Zustellung
Auf meinem Flug von New York nach Istanbul mit Zwischenstopp in Kopenhagen wurde mein Gepäck in Kopenhagen zurückgelassen. Mein Gepäck, das am nächsten Tag an meine Adresse geliefert werden sollte, wurde erst zwei Tage später zur Zustellung freigegeben. Ohne meine eigenen Bemühungen hätte ich nie erfahren, was mit meinem Gepäck passiert ist. Die mir zugewiesene Fallnummer wurde ebenfalls nicht aktualisiert. Niemand hat mich kontaktiert oder überprüft, ob ich zu Hause bin. Ihr habt nicht nur einen Fehler gemacht und meinen Urlaub ruiniert, sondern ich musste auch einen ganzen Tag zu Hause auf mein Gepäck warten! Ihr sagt mir immer noch, dass es bis Mitternacht geliefert werden könnte und es unklar ist, wann es tatsächlich ankommt! Es ist eine Schande für eine Firma wie eure, die angeblich zu den besten der Welt gehört. Frau B**** am Telefon unter der Nummer 0212 463 65 18 sagt, dass das Gepäck immer noch in der Zustellung ist. Wer ist verantwortlich, wenn das Gepäck bis Mitternacht nicht ankommt? Wer wird meine zweitägigen Ausgaben und Unannehmlichkeiten ersetzen? Gebt endlich eine klare Antwort.
Hier ist die Übersetzung des Textes von 'tr' nach 'de': Ihr Mitarbeiter konnte nur eine Zahlung nicht erfassen. Nur eine Zahlung. Ich werde verrückt, ständig schreiben Sie, dass meine IBAN falsch ist. Die IBAN ist nicht falsch. Ich habe Ihnen bereits einen Screenshot geschickt. Wenn Sie die Zahlung immer noch nicht vornehmen können, schämen Sie sich, und Ihr Mitarbeiter, der die Zahlung nicht vornehmen kann, auch. Wie kann man so unfähig sein? Mit welcher Versicherungsgesellschaft arbeitet THY zusammen? Warum wird keine Warnung gegeben?!
Es sind schon 2,5 Monate vergangen, 2,5 Monate. Bezahlen Sie mich endlich! Es gibt keinen Fehler in meiner IBAN. Wenn dieses Problem diese Woche nicht gelöst wird, werde ich anfangen, mich auf LinkedIn und Twitter zu beschweren!
