Turkish Airlines TK1821 Verlust des Gepäcks und mangelnde Unterstützung bei der Gepäckverfolgung

Am 29.05.2024 um 06:55 Uhr reiste ich mit dem Flug TK1821 von Istanbul nach Paris auf dem Sitzplatz 23B. Danach flog ich mit Air France von Paris nach Marseille. Mein Gepäck wurde weder in Paris noch in Marseille geliefert. Am Flughafen Marseille konnte ich trotz aller Bemühungen die THY-Verantwortliche für verlorenes Gepäck, Frau Al**ia, nicht erreichen. Sie nahm das Telefon überhaupt nicht ab. Als ich den Air France-Mitarbeiter erreichte, sagte er mir, dass die Fluggesellschaft, bei der ich das Gepäck aufgegeben habe, verantwortlich sei. Also verließ ich den Flughafen und reichte online eine Verlustmeldung ein. Trotz drei Tagen Wartezeit wurde keine Aktion unternommen, und da ich Seemann bin und mich auf einem Schiff befinde, konnte ich erst heute den THY-Kundendienst anrufen. Sie sagten mir, dass Air France für mein verlorenes Gepäck verantwortlich sei, aber wie auf dem beigefügten Gepäckanhänger zu sehen ist, habe ich mein Gepäck bei THY aufgegeben und fordere es daher zu Recht von THY zurück. Air France behauptet, das Gepäck sei ihnen nicht übergeben worden, und schiebt die Verantwortung auf THY. Ich bitte dringend um Mitteilung, wo sich mein Gepäck befindet, und um Lieferung an meine angegebene Adresse. Andernfalls fordere ich die im Beschwerdeformular angegebene Gepäckkosten sowie die 320 € Einkaufskosten, die ich in Frankreich aufgrund Ihres Verschuldens hatte. Der Kundendienst sagt, dass Sie nicht für das aufgegebene Gepäck verantwortlich sind, aber so werden Sie zur schlechtesten Fluggesellschaft Europas. Verantwortungslos... Außerdem gibt es keinen finanziellen Ausgleich dafür, dass Sie mich vier Monate lang auf See mit eingeschränktem Gepäck leben lassen. Wenn dieses Problem nicht gelöst wird, werde ich in fünf Monaten, wenn ich nach Türkei zurückkehre, alles tun, um mein Gepäck zu verfolgen. Ich habe kein T-Shirt, keinen Rasierer, keine Nagelschere mehr, aber Sie übernehmen keine Verantwortung. Das ist verantwortungslos.