Turkish Airlines Rückerstattung entstandener Mehrkosten

Sehr geehrte Damen und Herren, mein Name ist B******* R***** und wir haben unseren Rückflug von Dar es Salaam nach Wien um drei Tage vorverlegt und haben dafür über 300€ aufzahlen müssen. Die Fluggesellschaft Turkish Airlines hat uns versichert, dass keine Mehrkosten entstehen, da der Flug von der Fluglinie selbst verlegt wurde und daher jeder Passagier das Recht hat kostenlos umzubuchen. Die Fluglinie wollte das auch gleich machen, jedoch hat sie gesagt, dass wir üner e-Dreams gebucht haben und deshalb den Flug mit ihrer Plattform umbuchen sollen. Da Sie versichern, dass wir keine Gebühren für Umbuchen bei ihrer Plattform bezahlen fordere ich das Geld für die Mehrkosten zurück. Ich bitte um Antwort und verbleibe mit freundlichen Grüßen B******* R*****