Am 16. März bin ich mit Anadolu Jet von Rize nach Istanbul geflogen. Nach dem Flug stellte ich fest, dass mein Koffer durch einen Schlag beschädigt wurde, wodurch eine Ecke abgeschabt und ein Loch entstanden ist. Das Flughafenpersonal erstellte eine Meldung mit dem Code SAWTK50377. Sie nahmen Bilder des beschädigten Gepäcks, meines Reisepasses und anderer Bord- und Gepäckkarten auf. Danach habe ich jedoch nichts mehr von ihnen gehört. Ich habe mich mit Turkish Airlines in Verbindung gesetzt. Sie sagten mir, dass die Meldung im System sei und ich die erforderlichen Dokumente per E-Mail senden solle. Ich habe die E-Mail gesendet, aber diesmal forderten sie mich auf, die Dokumente in ihr System hochzuladen.
Das System speichert die Bilder jedoch nicht und gibt ständig Fehler aus. Am 30. April 2024 um 08:44 Uhr hatte ich ein Gespräch mit dem Turkish Airlines-Kundendienst, bei dem das Personal unhöflich war, schrie und unangemessen reagierte und mich dann zurück ins Hauptmenü leitete, wodurch mein Anliegen sabotiert wurde. Ehrlich gesagt, mein Koffer ist beschädigt und mir wurde gesagt, dass der Schaden ersetzt wird, aber seit 50 Tagen werde ich hingehalten. Zudem werde ich vom Personal angeschrien und unangemessen behandelt. Meine Tracking-Nummer ist 2024065049.
Am 05.08.2023 bemerkte ich, dass mein Koffer bei meiner Reise von Istanbul nach Trabzon (Flug TK7414) beschädigt wurde. Ich zeigte meinen Koffer dem zuständigen THY-Personal, es wurde ein Protokoll erstellt und Fotos gemacht. Der zuständige Mitarbeiter sagte mir, dass sie derzeit keinen Kabinenkoffe...
Am 17.09.2023 bin ich vom Flughafen Sabiha Gökçen zum Flughafen Trabzon geflogen. Ich habe meinen Koffer beschädigt erhalten und einen entsprechenden Bericht erstellt. Danach habe ich per E-Mail mit der Firma kommuniziert, aber sie haben den Prozess erschwert. Es wurde eine Rechnung für das Geschenk...
Türk Hava Yolları, am 12.07.2023 hatte ich einen Flug von Istanbul Flughafen nach Adana Flughafen. Nach meinem Flug bemerkte ich, dass mein neuer Koffer, den ich sogar einen Tag vor dem Flug gekauft hatte, stark beschädigt und aufgeschnitten war. Danach ging ich zur Gepäckunregelmäßigkeiten-Abteilun...
Am 28.06.2023 habe ich ein Ticket für den Flug von Istanbul nach Antalya vom Sabiha Gökçen Flughafen gekauft. Trotz eines Boardingpasses und eines Screenshots wurde mir beim Gepäckabgabe mitgeteilt, dass der Flug vom Istanbul Flughafen abfliegt, und ich wurde nicht an Bord gelassen. Ich habe den Kun...
Turkish Airlines informierte mich, dass mein Gepäck auf dem Rückflug aus Thailand nicht verladen wurde. Mein Gepäck erreichte mich erst nach vier Tagen. Es wies zahlreiche Schäden durch Reibung auf und der Inhalt war nass. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und Fotos der Schäden gesendet. Sie ve...
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