Turkish Airlines Fahrrad und Transporttasche auf Flug TK7721/01 beschädigt
Am 01. Februar auf dem Flug SAW-TK7721/01 von Brüssel nach Istanbul wurden meine Fahrradtransporttasche und mein darin befindliches Fahrrad beschädigt. Meine Gepäcknummern sind: TK 887778 und TK 887735. Der Vorfall wurde in der Akte SAWTK45837 dokumentiert. Mit der Anmeldung 2024027058 habe ich den Schaden gemeldet. Alle von Ihnen geforderten Unterlagen wurden mehrfach an die E-Mail-Adressen von Turkish Airlines und über Ihr System gesendet. Seit dem 24.02.2023 habe ich trotz meiner schriftlichen Erklärungen und Gespräche mit Ihrem Callcenter keine Rückmeldung zur Lösung des Problems erhalten. Sie behaupten weiterhin, die Unterlagen nicht erhalten zu haben, und verschlimmern den ohnehin langsamen Prozess durch mangelnde Kommunikation. Die Aktennummern sind: 2024027058 und SAWTK45837. Die von mir an b**@thy.com und t*******@thy.com gesendeten E-Mails, die Aufzeichnungen des Callcenters und das Problem in Ihrem System können Sie aus dem beigefügten Bild entnehmen. Ich habe den Fall an die Verbraucherzentrale weitergeleitet und werde ihn nun auch in den sozialen Medien teilen.
