Am 30.11.2023 bin ich mit Anadolu Jet nach Zypern geflogen. Als ich meinen Koffer erhielt, bemerkte ich, dass das Bein gebrochen war. Später erfuhr ich auf der Website von Turkish Airlines, dass ich innerhalb von 7 Tagen einen Antrag stellen muss. In dieser Zeit habe ich ständig versucht, mich auf der Website zu bewerben, aber die Website hat ständig Fehler angezeigt. In derselben Woche gab es auch einen Cyberangriff auf Turkish Airlines. Als die Website Fehler zeigte, rief ich den Kundenservice an und informierte sie über das Problem und dass ich keinen Antrag stellen konnte. Sie sagten mir, dass auf der Website gearbeitet wird und ich den Antrag stellen soll, sobald das Problem behoben ist, und die Probleme während des Antragsprozesses erklären soll. Beim Einreichen des Antrags habe ich Fotos beigefügt und erklärt, warum ich mich verspätet habe. Außerdem schlug ich vor, die Aufzeichnungen meiner Gespräche mit dem Kundenservice zu überprüfen. Trotzdem wurde mir mitgeteilt, dass sie mir nicht helfen können, weil ich den Antrag nicht innerhalb von 7 Tagen gestellt habe. Trotz des gebrochenen Kofferbeins und der Tatsache, dass ich mich 7 Tage lang nicht bewerben konnte und Aufzeichnungen meiner Gespräche mit dem Kundenservice habe, wurde mein Antrag abgelehnt. Diese Situation hat mich benachteiligt. Ich möchte meine Unzufriedenheit mit ihrem Service zum Ausdruck bringen.
Am 27.04.2024 bin ich mit Turkish Airlines gereist. Da ich am Flughafen in Eile war, konnte ich keine Beschwerde über meinen Koffer einreichen. Mein Koffer wurde beschädigt geliefert und auf der Website habe ich gelesen, dass man innerhalb von 7 Tagen einen Antrag stellen kann, um Hilfe zu erhalten....
Während meines Fluges von Zypern nach Ankara mit THY am 01.12.2023 wurde mein Koffer irreparabel beschädigt. Ich habe THY über das Gepäckproblem informiert und es wurde ein Bericht erstellt. Allerdings erhielt ich erst 14 Tage später eine Antwort von der Entschädigungsabteilung. In der Antwort wurde...
Am 16. August 2023 bin ich mit THY von Ankara über Istanbul nach Duschanbe geflogen. Als ich in Duschanbe ankam und mein Gepäck abholte, bemerkte ich, dass mein Koffer beschädigt war. Ich ging sofort auf die THY-Website, um herauszufinden, was zu tun ist, und las die Erklärung: "Wenn Sie Schäden an ...
Am 17.09.2023 bin ich vom Flughafen Sabiha Gökçen zum Flughafen Trabzon geflogen. Ich habe meinen Koffer beschädigt erhalten und einen entsprechenden Bericht erstellt. Danach habe ich per E-Mail mit der Firma kommuniziert, aber sie haben den Prozess erschwert. Es wurde eine Rechnung für das Geschenk...
Am 09.07.2023 bin ich mit THY von Adiyaman nach Istanbul gereist. Als ich mein Gepäck in Istanbul entgegennahm, stellte ich fest, dass das Rad meines neu gekauften Koffers gebrochen war. Aufgrund der verspäteten Ankunft des Gepäcks und der Unruhe meines Babys auf dem Arm hatte ich keine Zeit, einen ...
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