Turkish Airlines keine Rückerstattung nach Ticketänderung trotz langem Rückerstattungsprozess
Meine Mutter hat im letzten November ein Hin- und Rückflugticket von Berlin nach Istanbul und zurück gekauft. Im Dezember haben wir das Rückflugticket geändert und eine Differenz bezahlt, wodurch wir eine Gutschrift von 396,77₺ erhielten. Im Ticketverkaufsbüro am Flughafen Sabiha Gökçen wurde die Rückerstattung jedoch nicht durchgeführt.
Da mein Vater nicht dabei war und die Karte auf seinen Namen lief, mussten wir den Prozess später beginnen. Seit Dezember kämpfen wir mit dem Rückerstattungsprozess und heute, am 21. Oktober, sind es genau zehn einhalb Monate, in denen ständig Dokumente angefordert werden.
Obwohl wir die Dokumente mehrmals eingereicht haben, wurde keine Lösung gefunden. Wir werden mit unserem eigenen Geld bloßgestellt und es scheint, als würde man sich über uns lustig machen!
Mein Vater ist an Krebs erkrankt und befindet sich derzeit in Behandlung, und auch meine Mutter ist aufgrund gesundheitlicher Probleme in Behandlung. Trotz dieser Informationen werden wir immer noch hingehalten und müssen unserem eigenen Geld hinterherlaufen! Es reicht wirklich langsam.
