Meine Mutter hat im letzten November ein Hin- und Rückflugticket von Berlin nach Istanbul und zurück gekauft. Im Dezember haben wir das Rückflugticket geändert und eine Differenz bezahlt, wodurch wir eine Gutschrift von 396,77₺ erhielten. Im Ticketverkaufsbüro am Flughafen Sabiha Gökçen wurde die Rückerstattung jedoch nicht durchgeführt.
Da mein Vater nicht dabei war und die Karte auf seinen Namen lief, mussten wir den Prozess später beginnen. Seit Dezember kämpfen wir mit dem Rückerstattungsprozess und heute, am 21. Oktober, sind es genau zehn einhalb Monate, in denen ständig Dokumente angefordert werden.
Obwohl wir die Dokumente mehrmals eingereicht haben, wurde keine Lösung gefunden. Wir werden mit unserem eigenen Geld bloßgestellt und es scheint, als würde man sich über uns lustig machen!
Mein Vater ist an Krebs erkrankt und befindet sich derzeit in Behandlung, und auch meine Mutter ist aufgrund gesundheitlicher Probleme in Behandlung. Trotz dieser Informationen werden wir immer noch hingehalten und müssen unserem eigenen Geld hinterherlaufen! Es reicht wirklich langsam.
Ich habe am 15.08.2023 ein Ticket bei Turkish Airlines für meine Mutter gekauft. Bevor das Ticket ankam, hatte meine Mutter einen Herzinfarkt und liegt jetzt auf der Intensivstation im Krankenhaus. Ich rief den Kundenservice von Turkish Airlines an, erklärte die Situation und fragte, ob wir eine Cha...
Meine Mutter, die unter der Identifikationsnummer 1130****8 und dem Reservierungscode Tivuf5 ein Ticket für den 18. Oktober von Esenboğa nach Koca Seyit und den 25. Oktober von Koca Seyit nach Esenboğa hatte, musste aufgrund einer Verschiebung des Fluges um 2 Tage auf den 20. und 27. Oktober umbuche...
Am 1. Dezember hatten wir einen Flug von Istanbul nach Amsterdam und am 10. Dezember den Rückflug von Amsterdam nach Istanbul. Am 10. Dezember erfuhren wir in Amsterdam von einem Fehler im Nachnamen auf dem Ticket meiner Mutter (G*****). Am 1. Dezember passierten wir problemlos den Flughafen in Ista...
Ich habe meiner Mutter ein Flugticket von Turkish Airlines für einen Krankenbesuch gekauft. Anstelle des Rückflugdatums 27.02.2024 haben wir versehentlich den 05.03.2024 gebucht. Am Tag des Ticketkaufs bemerkten wir den Fehler und wollten das Datum ändern, aber es wurde abgelehnt. Wir boten an, das ...
Am 10. April 2024 habe ich ein Ticket für den Flug von Trabzon nach Istanbul am 19. Juni bei Turkish Airlines gekauft. Als ich die Zahlung abgeschlossen hatte, bemerkte ich, dass ich das Ticket für den Flughafen Istanbul anstelle von Sabiha Gökçen gekauft hatte. Daraufhin rief ich sofort den Kundens...
Kommentare