Turkish Airlines Flugzeitänderung ohne Ankündigung führte zu Stress und unprofessionellem Verhalten

Der THY Flug Istanbul-Ordu am 10.01.2024 um 18:35 Uhr wurde ohne jegliche Ankündigung, Benachrichtigung oder Anzeige um 10 Minuten vorverlegt. Da wir darüber nicht informiert wurden, teilte uns der zuständige Mitarbeiter beim Check-in mit, dass wir rennen müssten, da das Gate in 15 Minuten schließen würde. Wie Sie wissen, ist es am Flughafen Istanbul nahezu unmöglich, in 15 Minuten vom Check-in-Bereich zum Gate G3-H zu laufen. Ich habe mein Bestes gegeben, um rechtzeitig anzukommen, und war zwischendurch fast am Zusammenbrechen. Als ich schließlich im letzten Moment ankam und dem zuständigen Personal meine Gedanken zu den Ereignissen mitteilte, erhielt ich die Antwort: 'Reichen Sie Ihre Beschwerde ein, es tut uns leid.' Als Grund wurde schlechtes Wetter angegeben. Als ich jedoch mit einem anderen Passagier sprach, erfuhr ich, dass meine Sitzplatznummer von etwa 35 auf die 20er-Nummern verschoben wurde und dass das zugewiesene Flugzeug aufgrund unzureichender Ticketverkäufe durch ein kleineres ersetzt wurde. Diese willkürliche und kommerzielle Entscheidung mit einer Lüge wie schlechtem Wetter zu vertuschen, ist sehr unprofessionell. Trotz der Verkleinerung des Flugzeugs waren die hinteren Sitze leer, was ich hiermit teile. Ich verurteile diese Firma, die zwar freundlich wirkt, aber in Wirklichkeit unprofessionell und ohne Empathie ist, aufs Schärfste. An die Verantwortlichen: Ich hoffe, dass Sie in Ihrem Leben nie in eine solche Situation geraten, in der Sie zu einem wichtigen Termin rennen müssen und dabei fast einen Herzinfarkt erleiden.