Turkish Airlines Flug Basel-Dubai verspäteter Transfer, verpasste Verbindung und beschädigtes Gepäck

Unser Flug mit THY von Basel nach Dubai am 24.05.2024 sollte um 18:55 Uhr starten und um 05:50 Uhr in Dubai ankommen. Wir sollten um 23:10 Uhr in Istanbul landen und um 00:30 Uhr unseren Flug nach Dubai fortsetzen. Das Flugzeug landete zur angegebenen Zeit, aber es dauerte etwa 40 Minuten, bis es geparkt war. Wir dachten, dass wir direkt am Gate abgeholt und zum nächsten Flugzeug gebracht würden, aber niemand war da. Wir mussten einen Bus nehmen, der 10 Minuten dauerte.

An der internationalen Transferstelle zeigte die Uhrzeit, dass es etwa 00:00 Uhr war, und auf der Anzeigetafel stand „Letzter Aufruf“. Es war niemand für den Transfer da. Wir rannten etwa 10 Minuten vom internationalen Transferpunkt zum Gate F14. Wenn wir an einem internationalen Wettbewerb teilgenommen hätten, wären wir als Familie wahrscheinlich Erster geworden. Mein Mann rannte zum Gate und sagte dem Mitarbeiter, dass wir angekommen seien und meine Frau und Tochter gleich hinter uns seien, nur 20 Meter entfernt. Der Mitarbeiter sagte, sie sollten das Gate schließen und uns nicht einlassen. Ein anderer Mitarbeiter sagte, dass eine türkische Familie angekommen sei, aber der erste Mitarbeiter ignorierte dies und sagte erneut, das Gate zu schließen.

Zum Glück hörte der andere Mitarbeiter nicht auf ihn und ließ uns an Bord gehen. Die Uhrzeiten, zu denen die Tickets gescannt wurden, sind sicher im System ersichtlich. Wenn die Zeit zwischen den Flügen so knapp ist, warum verkaufen Sie dann solche Tickets? Wir mussten ohne Ersatz-T-Shirts oder Unterhemden an Bord gehen. Später dachten wir, dass unsere Gepäckstücke sicher nicht angekommen seien, da wir in letzter Minute an Bord gegangen waren. Und tatsächlich, als wir in Dubai ankamen, waren unsere Koffer nicht da. Waren wir überrascht? Nein, warum sollten wir überrascht sein?

Einen Tag später kamen unsere Koffer an, aber einer war kaputt. Übrigens mussten wir einen weiteren Tag in den durchnässten T-Shirts verbringen. Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen Fotos von den anderen beschädigten Stellen des Koffers schicken. Wenn Sie sich die Überwachungskameras am Flughafen ansehen, werden Sie sehen, wie Sie uns in Verlegenheit gebracht haben.