Der THY Flug Esenboga-Istanbul um 22:55 Uhr begann mit einer 10-minütigen Verspätung beim Boarding, die sich zunächst auf 1 Stunde, dann auf 2 Stunden und 35 Minuten und schließlich auf 5 Stunden verlängerte. Am Flughafen Esenboga wurde keine Durchsage für die Verzögerungen gemacht, und den Passagieren wurden keine Informationen gegeben, es sei denn, sie fragten das Personal. Während des gesamten Prozesses erhielten wir keine zufriedenstellenden Antworten auf unsere Fragen, und kein Mitarbeiter bemühte sich ernsthaft um eine Lösung. Außerdem wurde bis 3 Uhr morgens keine angemessene Betreuung gemäß den Passagierrechten angeboten (Wasser, heiße Getränke, leichte Mahlzeiten, warme Mahlzeiten usw.). Das Verhalten des Personals war ziemlich grob und wenig hilfsbereit. Fast bis zum Morgen wurden so viele Menschen beeinträchtigt. Vor dem verspäteten Flug wurden Passagiere nach Belieben auf einen anderen THY-Flug um 3:10 Uhr umgebucht. Aufgrund falscher Informationen konnten wir diesen Flug nicht nehmen, obwohl einige Passagiere mit Anschlussflügen und solche, die sich selbst Tickets besorgt hatten, diesen Flug nehmen konnten. Der Flug, der angeblich um 3:55 Uhr starten sollte, startete schließlich um 4:17 Uhr. Nach all dieser Ungewissheit und dem Chaos gingen wir gegen 3 Uhr morgens in die CIP-Lounge, indem wir 600₺ bezahlten (ich musste dies aufgrund meiner Elite-Karte nicht tun, aber meine Freunde mussten es). Trotz meiner Elite-Karte erhielt ich auch in der CIP-Lounge keine Unterstützung. Im Gegenteil, wir wurden auch dort mit dem störenden Verhalten des Personals konfrontiert. Eine solche Unannehmlichkeit durch ein großes internationales Unternehmen wie THY ist inakzeptabel.
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