Ich wollte 12 Stunden vor meinem Flug bei Turkish Airlines online einchecken, aber aufgrund einer Warnung wegen eines Nachnamenfehlers konnte ich dies nicht tun. Ich rief den Kundenservice von THY an und bat um Hilfe; jedoch wurde mir gesagt, dass mein Ticket in der Economy Class sei, der Check-in geschlossen sei und ich eine Gebühr zahlen müsse, um den Check-in zu öffnen. Trotz meiner Einwände und mehrerer Gespräche mit verschiedenen Personen, wurde mir immer wieder gesagt, dass dies eine neue Regelung sei und diese Informationen in den kleinen Schriftzügen der Verkaufsbedingungen stehen. Selbst wenn ich am Flughafen einchecken würde, müsste ich dieselbe Gebühr zahlen. Letztendlich musste ich eine Check-in Gebühr von 850₺ zahlen. Auf meinem Kontoauszug sah ich, dass das Ticket auf den Namen Kayseri ausgestellt war. Ich beschwere mich über die Person und die Institutionen, die sich als THY-Mitarbeiter ausgaben und mich in diese Situation brachten, wodurch ich die Gebühr zahlen musste.
THY überbucht nicht nur Flüge, sondern erlaubt auch kein Online-Check-in. Zudem gibt das Personal falsche Informationen, was die Kunden irreführt und benachteiligt. Als Entschädigung wird lediglich Geld angeboten. Monate im Voraus gekaufte Tickets konnten nicht online eingecheckt werden. Beim Anruf ...
Turkish Airlines hat gegen die Regeln zum Schließen der Tür verstoßen und ich habe meinen internationalen Flug verpasst, da die Tür 20 Minuten vor Abflug geschlossen wurde. Auf meine Beschwerde sowohl am Flughafen als auch über die Website von THY wurde mit der folgenden 'falschen Information' geant...
Am 10.12.2023 hatte ich einen Flug mit THY von Izmir nach Istanbul. Obwohl ich 40 Minuten vor Abflug am Flughafen war und bereits einen Tag zuvor meinen Sitzplatz ausgewählt hatte, wurde mir das Boarding verweigert. Grund dafür war ein Fehler im Check-in-System nach der Sitzplatzwahl, obwohl ich ein...
Aufgrund einer operativen Änderung bei Turkish Airlines wurde mir zunächst das Recht auf eine kostenlose Änderung meines Tickets gewährt. Mir wurde gesagt, dass ich eine Bestätigung per E-Mail und SMS erhalten würde, was jedoch nicht geschah. Als ich erneut anrief, wurde mir mitgeteilt, dass mir fal...
Heute Morgen um 04:50 Uhr erhielt ich die Nachricht über einen Todesfall und kaufte eilig ein Ticket für den THY-Flug von Ankara nach Izmir um 08:10 Uhr. Ich machte mich sofort auf den Weg und war um 07:15 Uhr am Flughafen. Während ich in der Schlange wartete, wurde mir mitgeteilt, dass der Check-in...
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