Turkish Airlines Economy Class Check-in nicht möglich und unerwartete Gebühr

Ich wollte 12 Stunden vor meinem Flug bei Turkish Airlines online einchecken, aber aufgrund einer Warnung wegen eines Nachnamenfehlers konnte ich dies nicht tun. Ich rief den Kundenservice von THY an und bat um Hilfe; jedoch wurde mir gesagt, dass mein Ticket in der Economy Class sei, der Check-in geschlossen sei und ich eine Gebühr zahlen müsse, um den Check-in zu öffnen. Trotz meiner Einwände und mehrerer Gespräche mit verschiedenen Personen, wurde mir immer wieder gesagt, dass dies eine neue Regelung sei und diese Informationen in den kleinen Schriftzügen der Verkaufsbedingungen stehen. Selbst wenn ich am Flughafen einchecken würde, müsste ich dieselbe Gebühr zahlen. Letztendlich musste ich eine Check-in Gebühr von 850₺ zahlen. Auf meinem Kontoauszug sah ich, dass das Ticket auf den Namen Kayseri ausgestellt war. Ich beschwere mich über die Person und die Institutionen, die sich als THY-Mitarbeiter ausgaben und mich in diese Situation brachten, wodurch ich die Gebühr zahlen musste.