Im Turkish Airlines Miles&Smiles Programm habe ich gestern über die Website Statusmeilen gekauft. Allerdings wurden die gekauften Meilen nicht als Statusmeilen, sondern als Bonusmeilen meinem Konto gutgeschrieben.
Als ich den Kundenservice kontaktiert habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Transaktion nicht erstattungsfähig sei. Für das Problem, dass die Meilen falsch zugeordnet wurden (Status vs. Bonus), wurde mir keinerlei Lösung angeboten. Ich habe diese Meilen jedoch ausdrücklich zum Zweck der Statuserreichung gekauft und kann sie nun nicht entsprechend verwenden.
Meine Miles&Smiles Mitgliedsnummer lautet TK752507458. Ich fordere entweder die vollständige Umwandlung der gekauften Meilen in Statusmeilen oder alternativ die Rückerstattung des für diesen Kauf gezahlten Betrags. Ich bitte um eine schnelle und klare Lösung dieses Problems.
Ich bin Teilnehmer des Turkish Airlines Miles&Smiles Programms mit Elite-Status und benötigte noch 15.338 Statusmeilen, um den Elite Plus Status zu erreichen. In diesem Monat habe ich vier Flüge durchgeführt und insgesamt 4.500 Statusmeilen gesammelt. Allerdings habe ich festgestellt, dass 1.000 Sta...
Seit Jahren bin ich Kunde bei Turkish Airlines Miles&Smiles. Ich sammle Meilen sowohl durch die Nutzung der Partner-Kreditkarten als auch durch Flüge und verwende diese Meilen dann wieder für Flüge. Gestern habe ich mich in mein Konto eingeloggt, um meine Meilen zu überprüfen, da ich mit meinen gesa...
Turkish Airlines, eine der größten Firmen unseres Landes, hat mich und meinen Freund durch eine falsche Auskunft des Callcenters in eine missliche Lage gebracht. Um meinen Classic Plus-Status zu erhöhen, benötigte ich 7925 Meilen. Ich rief den Kundenservice an und fragte, ob die Meilen durch eine Üb...
Ich möchte die Meilen, die ich mit meiner Garanti Bank Miles&Smiles Karte durch Einkäufe gesammelt habe, in Statusmeilen umwandeln. Allerdings zeigt der Umwandlungsbereich an, dass ich nur sehr wenige Meilen umwandeln kann. Laut der THY- und Garanti Bank-Website sollte ich innerhalb eines Jahres bis...
Ich habe seit längerer Zeit keinen Zugriff mehr auf mein Miles&Smiles-Konto bei Turkish Airlines. Weder per E-Mail noch per SMS erhalte ich ein Passwort oder irgendeinen Code zum Zurücksetzen. Ich habe inzwischen unzählige Male den Kundenservice kontaktiert, doch dort bekomme ich immer wieder nur St...
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