THY Kofferrolle gebrochen und Kratzer durch Reibung

Am 19.04.2024 bin ich mit dem 14:30 Uhr Flug von Antalya nach Istanbul gekommen. Nachdem ich meinen Koffer schnell abgeholt hatte, bin ich nach Hause gefahren. Da ich müde war, konnte ich den Koffer erst am Morgen auspacken. Als ich den Koffer in die Hand nahm, war er überall mit Kratzern durch Reibung bedeckt. Zusätzlich war das Rad meines Koffers gebrochen und der Bereich, an dem das Rad befestigt ist, war ebenfalls gerissen. Es ist mir nicht möglich, den Koffer, den ich von einem Freund geliehen habe, in diesem Zustand zurückzugeben. Ich fordere von THY einen „National Geographic n-2001 Kabinenkoffer“ als Ersatz! Der Koffer meines Freundes, den er am 15.04.2024 im Samsonite-Geschäft am Flughafen Istanbul gekauft hatte, war bei der Abholung zerkratzt und die Farbe war abgeblättert. THY muss in dieser Angelegenheit endlich Maßnahmen ergreifen. Das Kabinenpersonal sollte vorsichtiger sein! Jedes Mal habe ich ein Problem mit meinen Koffern. Am 24.04.2023, als ich von Ankara nach Istanbul zurückkehrte, erhielt ich meinen Koffer 1,5 Stunden verspätet und durchnässt. Ich bitte THY, die notwendigen Schritte einzuleiten.